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Ver Versão Completa : Suporte MUCABRASIL - E-mail


CarlosAlexandre
22/12/2021, 14:36
Boa tarde rafael e BrN!

Gostaria de saber em média quanto tempo leva para que o suporte responda um e-mail enviado.

Enviei um no sábado mas até agora não obtive resposta e amigos meus também enviaram outros e-mails e não conseguiram resposta alguma (temas diferentes).

Levando isso em consideração, conseguiria nos exclarecer como funciona realmente o suporte?

As vezes passam a impressão que não querem responder as dúvidas enviadas pelo e-mail e temos que vir aqui "cobrar" uma resposta.

Grato!
Rhaegar
22/12/2021, 14:43
Boa tarde rafael e BrN!

Gostaria de saber em média quanto tempo leva para que o suporte responda um e-mail enviado.

Enviei um no sábado mas até agora não obtive resposta e amigos meus também enviaram outros e-mails e não conseguiram resposta alguma (temas diferentes).

Levando isso em consideração, conseguiria nos exclarecer como funciona realmente o suporte?

As vezes passam a impressão que não querem responder as dúvidas enviadas pelo e-mail e temos que vir aqui "cobrar" uma resposta.

Grato!

Recomendo a leitura do seguinte tutorial: https://forum.mucabrasil.com.br/threads/22211


Se o pedido for enviado corretamente, o prazo para resposta será de três dias úteis a contar a partir do dia seguinte.

Eventualmente devido ao tempo e quantidade de e-mails, este prazo poderá não ser cumprido. No seu caso o prazo terminaria às 23h59 de hoje, mas caso não receba resposta pedimos que tenha paciência e aguarde.

Abs.
ByKife
22/12/2021, 14:45
Obrigado Rhaegar.
CarlosAlexandre
22/12/2021, 14:59
Recomendo a leitura do seguinte tutorial: https://forum.mucabrasil.com.br/threads/22211



Eventualmente devido ao tempo e quantidade de e-mails, este prazo poderá não ser cumprido. No seu caso o prazo terminaria às 23h59 de hoje, mas caso não receba resposta pedimos que tenha paciência e aguarde.

Abs.

Boa tarde Rhaegar.


Estou no aguardo então, muito obrigado pelas informações, não sabia em si qual o prazo mínimo para obter resposta.

Até!
VinnyRocha
23/12/2021, 07:16
Olá, bom dia, como vc faz para colocar os seus char nos comentários?, por favor...
Legion
23/12/2021, 08:33
Olá, bom dia, como vc faz para colocar os seus char nos comentários?, por favor...


Configurações, Editar assinatura, só digitar [userbar]nick[./userbar] (retirar o ponto )

[]’
VinnyRocha
27/12/2021, 21:45
Vou tentar