Ola Gm's
Estou querendo jogar novamente mas naum lembro a senha lembro tudo menos a senha estou tentando pelo site recuperar mas não chega no meu email (ja olhei spam ja tentei umas 10 vezes) Se puderem me ajudar agradeço.
No aguardo
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Ola Gm's
Estou querendo jogar novamente mas naum lembro a senha lembro tudo menos a senha estou tentando pelo site recuperar mas não chega no meu email (ja olhei spam ja tentei umas 10 vezes) Se puderem me ajudar agradeço.
No aguardo
Lembrando que o prazo para receber uma resposta do suporte são de três dias úteis.
Abraço.
Em menos de 10 minutos (geralmente neste momento) você receberá um e-mail com todos os dados do seu cadastro. Não se preocupe, dentro de alguns instantes você poderá jogar novamente! ???Citação:
Postado originalmente por LuKaz
ta escrito isso la
Ele não está mandando e-mail para o suporte, esta usando o RECUPERAR DADOSCitação:
Postado originalmente por LuKaz
Boa noite!Citação:
Postado originalmente por DownDead
Das duas, uma:
- Ou está havendo algum problema no provedor de seu email em receber novas postagens;
- Ou vc está esperando no email errado, ou seja, que não é o email cadastrado da conta!
[ ]s
Ola QueopsCitação:
Postado originalmente por QUEOPS
Ja tive 2 emails nesse login ainda uso os 2 ja chequei nos 2 e não chegou ainda
E acabei de mandar email pro suporte e recebi aquela resposta automatica ou Seja não e problema no provedor
Olá!
O sistema de recuperar dados está funcionando perfeitamente, enviando e-mails e os mesmos sendo entregues aos respectivos provedores de e-mails na qual o e-mail de cada um pertence.
Se e-mail não estiver na caixa de entrada, recomendamos que verifique na caixa de lixo eletrônico, caso não esteja em nenhum dos locais citados, ou o provedor de e-mails está com problemas (pouco improvável) ou o e-mail do cadastro não é o mesmo que o jogador pensa ser.
Será necessário possui acesso ao e-mail do cadastro ou não será possível recuperar dados, conforme orientamos no e-mail que o jogador recebe ao efetuar o cadastro, assim como nas regras do servidor.
Abs.
Ola carlos tenho plena certeza de qual email esta cadastrado na conta e ja chequei o email diversas vezes mas não chega não esta no lixo eletronico ou spam.Citação:
Postado originalmente por carlos
Tenho acesso desse email uso com frequencia e nunca tive problema de recebimento
Não existe outra forma de resolvermos isso????
Nem no email de suporte?
Obg
Olá,Citação:
Postado originalmente por DownDead
Como seria essa outra forma? (não coloque dados pessoais no fórum).
Eu que Pergunto BadCitação:
Postado originalmente por BadSaint
Tenho o N° Pessoal, o Login, Acesso ao Email de Cadastro,Acesso ao Fórum Não sei isso conta mas eu não lembro a senha, Quando Vou Recuperar Aparece meu Email Etc***Etc@Etc.com... é o mesmo Email q tenho acesso, mas simplesmente não chega no meu Email nada referente a recuperação de dados, uso o Email frequentemente, nunca tive problemas com o MuCA com relação a isso parei de jogar um tempo e agora não consigo mais jogar.Lembro que antes pedia o numero pessoal no site para recuperar agora não pede mais ao meu ver nos deixou meio que sem opção.
Só acho que deveria ter outra forma pq tipo a pessoa joga anos se mata de Upar^^ ai do nada se ela perder o acesso ao Email ou esquecer a senha já era? perdeu a conta? não acho isso justo.
Se tiver algo que possamos fazer me fala ai, já mandei Email pro suporte informando o ocorrido mas não tive resposta ainda me ajuda ai BadSaint^^
No Aguardo
Olá,
Vou separar sua resposta para ficar melhor, ok?
Não vou mentir e nem passar a mão na cabeça de ninguém.Citação:
Postado originalmente por DownDead
1 - isso foi há muito tempo. Isso foi amplamente divulgado, por muitos dias (bem mais que semanas) que o sistema para recuperar dados mudaria, assim como a troca de email seria desativada. Assim, quem fica muito tempo sem jogar, corre esse risco. Mudanças acontecem, o servidor fez a parte dele de informar a todos, inclusive mandando email.
2 - Sinceramente?
Quem escolhe o email, login, senha, etc., é o próprio jogador. A administração não pode e nem deve ser responsabilizada por esse descuido exclusivamente do jogador.
O que ela pode fazer para ajudar? Sistema de recuperação de dados.
Se os dados não chegam, de duas, uma: ou o provedor de email (que o jogador escolheu) não está funcionando corretamente, ou o email não é aquele que o jogador imagina ser.
3 - O que você pode fazer é tentar conversar com a administração via suporte, e eles tem 72 horas úteis para te responder.
Não se apegue pela simplicidade das respostas, mas estou no trabalho...
Bom jogo
Para vc ver que mencionei exatamente como o GM @BadSaint comentou acima.Citação:
Postado originalmente por BadSaint
Para qualquer situação cadastral da conta: suporte@mucabrasil.com.brCitação:
Postado originalmente por QUEOPS
[ ]s