E-mail para suporte do mu ca

[Atila]

Então...

Enviei um e-mail para suporte@mucabrasil.com.br já faz uns 10 dias
e até agora nada. Saberiam me dizer quanto tempo leva para responderem
mais ou menos??

Se puderem me adiantar a resposta... é sobre acc bloqueada.
Existe somente block permanente? Ou tem casos de block
temporário também?
Meu caso foi de venda de acc.

Obrigado.

[carlos]

http://forum.mucabrasil.com.br/threads/1

4.6 - Não tratamos sobre casos de bloqueios aqui no Fórum. Para saber o motivo do bloqueio o jogador deverá efetuar login em nosso site: http://www.mucabrasil.com.br e então o sistema informará se o login do jogo está bloqueado e por quantos dias o bloqueio permanecerá. Se apenas informar que está bloqueado, significa que foi bloqueado permanentemente e poderá não ser desbloqueado. Outras informações relativas ao bloqueio da conta do jogo, somente através do e-mail: suporte@mucabrasil.com.br. Quando o bloqueio for na conta do Fórum, o jogador receberá uma notificação via e-mail forum@mucabrasil.com.br.

http://forum.mucabrasil.com.br/threads/2

Não é permitido e não nos responsabilizamos pelo comércio ou troca de contas entre os usuários (O MUCABRASIL não venderá contas, sob nenhuma hipótese, pois todas as contas são para uso gratuito)

2.2 - É proibido o uso do /anuncio ou qualquer forma de comunicação do MUCABRASIL para anunciar comércio (comprar, vender, troca ou compartilhar) de contas (acc) ou nome de Chars (personagens do jogo), quem o fizer será Bloqueado.

http://forum.mucabrasil.com.br/threads/22211

Conforme explicamos em todos os nossos canais de comunicação, assim como nas regras do servidor, o suporte que necessite da confirmação dos dados da conta, por motivos de segurança, não será tratado no Fórum.

O e-mail de suporte é suporte@mucabrasil.com.br.

Quanto entrar em contato, envie o e-mail utilizando o mesmo e-mail do cadastro e não se esqueça de informar o login, número pessoal e todos os detalhes sobre o problema, inclusive informando também o nome do char com problema, quando esse for o caso.

Se o pedido for enviado corretamente, o prazo para resposta será de três dias úteis.

Atenção: Se o e-mail não possuir todos os detalhes (informações insuficientes), não informar corretamente os dados da conta e/ou, for enviado não utilizando o mesmo e-mail do cadastro, infelizmente não será possível prestar informações sobre a conta em questão.

Caso não possua acesso aos dados da conta, utilize o sistema de recuperar dados - http://www.mucabrasil.com.br/?go=recuperardados

Caso tenha perdido o acesso ao e-mail do cadastro, entre em contato com o seu provedor de e-mails e solicite os procedimentos para a imediata devolução do acesso ao e-mail, pois sem acesso ao e-mail, não será possível recuperar dados.

Após enviar o e-mail para o suporte, verifique a sua caixa de e-mail para saber se já houve uma resposta (verifique também a pasta de SPAM), pois se esse e-mail já houver sido enviado, poderá não ser enviado uma segunda vez.