Ajuda

tem como me dar um retorno por gentileza ?
eu fiz o boleto bonitinho com todos meus dados, dia 11/08 paguei dia 13/08, porém ainda não caiu e foi debitado de minha conta bancária se puder me ajudar,
agradeço muito, se não terei que tomar providências, pois foi pago e os pontos não foram entregue, se puder me ajudar, tenho os comprovantes de pagamentos.

Olá!

Envie por e-mail.

Sempre que for necessário a confirmação dos dados da conta (utilizando o mesmo e-mail do cadastro, informar também login e número pessoal), por motivo de segurança deve ser tratado exclusivamente por e-mail.

As confirmações de boletos estão em dia, mas o que vem ocorrendo em alguns casos são jogadores que efetuam agendamento no lugar do pagamento, pagam o mesmo boleto duas vezes (o segundo não entra de forma automática), possuem mais de uma conta e emitem o boleto em uma conta, achando que os créditos caem em outra.

Na semana passada um jogador bateu tanto na tecla de que os créditos não haviam entrado, chegou até a xingar, depois teve que pedir desculpas porque ele pensou que tinha emitido o boleto na conta A, mas na verdade o fez na conta B.

Fica mais esse tópico com essa dica, atenção total na hora e logar a conta, emitir o boleto e pagar sempre com a data do mesmo dia, pois agendamento o banco só vai pagar no dia para qual foi agendado e geralmente retira o dinheiro antes (mas não repassa para ninguém até data para qual foi agendado).

Enfim, como enviar as informações para suporte@mucabrasil.com.br e sobre as diferenças de agendamento no lugar de pagamento, indicamos os seguintes tutorais.

https://forum.mucabrasil.com.br/threads/22211

https://forum.mucabrasil.com.br/threads/11423

Abs.