Postado originalmente por
carlos
Olá!
Por enquanto não existe a necessidade de outros procedimentos, os créditos precisam entrar na conta do jogador conforme o combinado e nada mais.
Conforme explicamos em:
http://forum.mucabrasil.com.br/threads/11423
As confirmações de boletos acontecem a partir de Terça até Sábado, na maioria dos casos nos dias uteis, podem ocorrer em menos de 24 horas, mas o prazo oficial para que os bancos informem os pagamentos são de três dias uteis, então nós só podemos interferir manualmente se passar desse prazo, mas isso raramente acontece (aconteceu uma vez em 2013 e até agora nenhuma em 2014).
Estive verificando e Sábado 08/03/2014 não houve a confirmação dos boletos porque não recebemos as confirmações, mas como explicamos, apesar de raro, os bancos ainda estão dentro do prazo (as vezes podem não enviar no dia em que deveriam, mas enviam no próximo dia).
Enfim, a partir de amanhã 11/03/2014, começam a enviar as confirmações, então vamos aguardar, mas se ainda sim acontecer de até Quarta não entrar, encerra-se o prazo dado por eles, momento esse que podemos "cobrar", então basta os jogadores nos enviarem uma cópia do comprovante para suporte@mucabrasil.com.br, informando também o login, número pessoal e explicando que o boleto não entrou em três dias uteis, mas só façam isso se o prazo passar (o que muito raramente acontece), pois se cobrarmos antes, vão nos dizer que está dentro do prazo.
Ah! Lembrando que a semana passada foi período de carnaval e no ano passado aconteceu o mesmo problema, por isso que em 2014, antes do carnaval postamos a seguinte notícia.
http://forum.mucabrasil.com.br/threads/30682
Explicação sobre o que são dias úteis.
http://forum.mucabrasil.com.br/threads/24759
Abs.